Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Escape3280 – Nextmoments AG
Stand: Mai 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Nextmoments AG, Freiburgstrasse 25, 3280 Murten, Schweiz (nachfolgend „Anbieterin“) und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Kunden“) im Zusammenhang mit den angebotenen Escape-Room-Spielen unter www.escape3280.ch.
Mit einer Buchung akzeptiert der Kunde diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.
2. Leistungsangebot
Die Anbieterin bietet über die Website www.escape3280.ch Escape-Room-Spiele an.
Ziel der Spiele ist es, innerhalb einer vorgegebenen Spielzeit durch das Lösen von Rätseln, Aufgaben und Hinweisen ein definiertes Spielziel zu erreichen.
Die angebotenen Spiele finden an den auf der Website publizierten Standorten der Anbieterin statt.
3. Änderungen des Angebots
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, ihr Leistungsangebot jederzeit anzupassen, zu ändern, zu erweitern, einzuschränken oder einzelne Spiele vorübergehend oder dauerhaft nicht mehr anzubieten.
Ebenso kann die Website www.escape3280.ch für Wartungsarbeiten, technische Anpassungen oder aus betrieblichen Gründen vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen werden.
Aus solchen Einschränkungen entstehen keine Ansprüche gegenüber der Anbieterin.
4. Vertragsabschluss
Ein verbindlicher Vertrag zwischen der Anbieterin und dem Kunden kommt zustande, sobald eine Buchung über die Website www.escape3280.ch erfolgreich abgeschlossen wurde.
Die Buchung gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde den Zahlungsvorgang im Buchungssystem bestätigt und die Zahlung erfolgreich ausgelöst wurde.
Eine automatisierte Buchungsbestätigung per E-Mail dient ausschliesslich der Information. Das Ausbleiben einer Bestätigungsmail hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit des Vertragsabschlusses.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Angaben bei der Buchung vollständig und korrekt zu erfassen.
5. Buchungssystem
Die Buchungen erfolgen über das externe Buchungssystem Bookingkit.
Für die technische Abwicklung von Buchungen, Zahlungen, Bestätigungen und Gutscheinen kann die Anbieterin externe Dienstleister einsetzen.
Es gelten ergänzend die technischen und datenschutzrechtlichen Bestimmungen der jeweiligen Drittanbieter.
6. Mindest- und Maximalbelegung
Die Teilnahme an den Spielen ist grundsätzlich nur mit einer gültigen Buchung möglich.
Die maximal online buchbare Gruppengrösse beträgt 10 Personen.
Je nach Raum, Platzverhältnissen und betrieblicher Machbarkeit können Gruppen von 11 bis maximal 12 Personen ausschliesslich auf Anfrage und nach ausdrücklicher Bestätigung durch die Anbieterin zugelassen werden.
Ein Anspruch auf Zulassung grösserer Gruppen besteht nicht.
7. Gutscheine
Von der Anbieterin angebotene und gekaufte Gutscheine sind grundsätzlich 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig, sofern nichts anderes ausdrücklich vermerkt ist.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
Rückerstattungen, welche gemäss Stornierungs- oder Umbuchungsregelungen in Form von Wertgutscheinen erfolgen, gelten nicht als regulär gekaufte Gutscheine und unterliegen separaten Gültigkeitsfristen gemäss diesen AGB.
8. Zustimmung zu den AGB
Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
9. Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern.
Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version.
10. Teilnahmebedingungen
Die Teilnahme an den Spielen erfolgt auf eigene Verantwortung.
Die Anbieterin behält sich vor, bestimmte Spiele nur für geeignete Altersgruppen oder unter bestimmten Bedingungen freizugeben.
Die jeweils auf der Website publizierten Spielinformationen sind verbindlich.
11. Altersbestimmungen
Kinder unter 10 Jahren dürfen nur in Begleitung einer volljährigen verantwortlichen Person teilnehmen. Die Begleitperson gilt als regulärer Spieler.
Kinder und Jugendliche ab 10 Jahren bis vor Vollendung des 16. Altersjahres dürfen grundsätzlich nicht ohne Begleitperson spielen, sofern auf der Website oder im betreffenden Spiel keine ausdrückliche Ausnahme publiziert ist.
Die Anbieterin behält sich vor, je nach Spiel oder Raum gesonderte Altersregelungen festzulegen.
Eltern oder Begleitpersonen tragen die physische und psychische Verantwortung für minderjährige Teilnehmende.
12. Spielzeiten und Pünktlichkeit
Die reguläre Spielzeit beträgt grundsätzlich 60 Minuten, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.
Die Kunden sind verpflichtet, sich spätestens 15 Minuten vor Spielbeginn vor Ort einzufinden.
Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die verfügbare Spielzeit um die Dauer der Verspätung.
Erscheinen Kunden mehr als 15 Minuten nach offiziellem Spielbeginn, kann das Spiel verweigert oder nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
13. Teilnahmevoraussetzungen
Die Teilnahme ist nur mit gültiger Reservation möglich.
Die Anbieterin kann vor Ort Sicherheits-, Teilnahme- oder Haftungsbestätigungen verlangen.
Ohne vollständige Einhaltung der Teilnahmebedingungen kann der Zutritt verweigert werden.
14. Preise und Zahlung
Die jeweils gültigen Spielpreise werden im Buchungssystem ausgewiesen.
Alle Preise verstehen sich – sofern gesetzlich erforderlich – inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich vor Spielbeginn über die von der Anbieterin angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Eine Barauszahlung oder Barausgleich von Buchungen oder Gutscheinen ist ausgeschlossen.
Für grössere Gruppen-, Firmen- oder Spezialbuchungen kann nach Absprache eine abweichende Zahlungsregelung vereinbart werden.
15. Reduzierte Teilnehmerzahl nach Buchung
Erscheinen weniger Spieler als ursprünglich gebucht, kann die Anbieterin die Buchung auf eine tiefere Preisstufe anpassen.
Die Differenz zur kleineren Preisstufe wird ausschliesslich als Wertgutschein gutgeschrieben.
Diese Wertgutscheine sind 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
16. Stornierung ohne Flexoption
Für Buchungen ohne gültige Flexoption gelten folgende Regelungen:
a) Stornierung bis 48 Stunden vor Spielbeginn
Der Kunde erhält 50 % des bezahlten Betrags als Wertgutschein zurück.
b) Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor Spielbeginn
Der Kunde erhält 25 % des bezahlten Betrags als Wertgutschein zurück.
c) Stornierung unter 24 Stunden vor Spielbeginn
Der Kunde erhält 15 % des bezahlten Betrags als Wertgutschein zurück.
Alle Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich in Form eines Wertgutscheins.
Diese Gutscheine sind 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
17. Flexoption
Die Flexoption ist eine freiwillige Zusatzleistung im Buchungsprozess (Bookingkit).
Die Flexoption ist nur gültig, wenn sie im Buchungsprozess für alle zum Zeitpunkt der Buchung erfassten Teilnehmenden vollständig erworben wurde.
Eine teilweise Buchung der Flexoption für einzelne Teilnehmende ist ausgeschlossen.
Wird die Flexoption nicht für alle gebuchten Personen erworben, gelten automatisch die regulären Stornierungsbedingungen ohne Flexoption.
18. Stornierung mit Flexoption
Bei vollständig gültiger Flexoption gelten folgende Regelungen:
a) Bis 24 Stunden vor Spielbeginn
Der Kunde erhält 100 % des bezahlten Betrags als Wertgutschein zurück.
b) Zwischen 24 Stunden und 1 Stunde vor Spielbeginn
Der Kunde erhält 50 % des bezahlten Betrags als Wertgutschein zurück.
c) Unter 1 Stunde vor Spielbeginn
Der Kunde erhält 15 % des bezahlten Betrags als Wertgutschein zurück.
Alle Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich als Wertgutschein.
Diese Wertgutscheine sind 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
19. Fernbleiben / No-Show
Erscheint ein Kunde oder eine Gruppe ohne vorgängige Mitteilung nicht zum reservierten Spiel, verfällt die Buchung vollständig.
Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Umbuchung oder Wertgutschein.
20. Spielabbruch
Wird ein Spiel durch den Kunden oder eine ganze Gruppe freiwillig abgebrochen oder nicht angetreten, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Wird das Spiel innerhalb der Spielzeit erfolgreich abgeschlossen oder nicht innerhalb der verfügbaren Spielzeit gelöst, besteht ebenfalls kein Anspruch auf Rückerstattung.
21. Rechte und Pflichten der Kunden
Die Kunden verpflichten sich, sämtliche Spielräume, Einrichtungen, technischen Installationen, Gegenstände und das gesamte Mobiliar sorgfältig und verantwortungsvoll zu behandeln.
Mutwillige Beschädigungen, Manipulationen oder Diebstahl von Spielmaterialien, technischen Einrichtungen oder Einrichtungen der Anbieterin sind untersagt.
Allfällige Schäden sind der Anbieterin unverzüglich zu melden.
22. Haftung für Schäden
Für sämtliche durch Kunden verursachten Schäden haften die verantwortlichen Kunden im gesetzlich zulässigen Rahmen.
Bei Gruppen kann die Anbieterin im gesetzlich zulässigen Rahmen eine solidarische Haftung geltend machen.
Entwendete, mutwillig beschädigte oder nicht mehr auffindbare Gegenstände können dem verursachenden Kunden oder der verantwortlichen Gruppe in Rechnung gestellt werden.
23. Verhalten während des Spiels
Die Kunden verpflichten sich, sämtliche Anweisungen des Personals jederzeit zu befolgen.
Es ist insbesondere untersagt:
- Spielmaterial mutwillig zu beschädigen
- Einrichtungen zu manipulieren
- technische Installationen zu öffnen oder zu verändern
- Rauchwaren, Alkohol oder Drogen in Spielräumen zu konsumieren
- explosive, entzündliche oder gefährliche Gegenstände mitzubringen
- andere Kunden oder Mitarbeitende zu belästigen, zu gefährden oder zu bedrohen
- Tiere mitzubringen (ausgenommen gesetzlich zulässige Assistenzhunde nach vorgängiger Anmeldung)
- unerlaubte Foto-, Audio- oder Videoaufnahmen in Spielräumen zu machen
24. Persönliche Gegenstände
Die Kunden sind selbst für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich.
Die Anbieterin übernimmt – im gesetzlich zulässigen Rahmen – keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände.
Falls Schliessfächer oder Aufbewahrungsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt werden, erfolgt deren Nutzung auf eigenes Risiko.
25. Ausschluss vom Spiel
Die Anbieterin ist berechtigt, einzelne Personen oder ganze Gruppen vor oder während des Spiels auszuschliessen oder ein Spiel abzubrechen.
Dies gilt insbesondere bei:
- fehlender Reservation
- Verstoss gegen diese AGB
- Missachtung von Sicherheitsanweisungen
- aggressivem, respektlosem oder unangemessenem Verhalten
- Alkohol- oder Drogeneinfluss
- Gefährdung anderer Personen
- mutwilliger Beschädigung oder Diebstahl
- Störung der öffentlichen Ordnung
- Nichtbezahlung der Buchung
- Missbrauch technischer Einrichtungen
- bereits bestehendem Hausverbot
- Verstoss gegen geltendes schweizerisches Recht
Ein Ausschluss kann ohne Rückerstattung erfolgen.
26. Gesundheit und Eigenverantwortung
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
Die Kunden sind verpflichtet, nur dann am Spiel teilzunehmen, wenn keine gesundheitlichen Einschränkungen bestehen, welche sie selbst oder andere gefährden könnten.
Bei körperlichen oder psychischen Einschränkungen liegt die Verantwortung für eine Teilnahme beim Kunden.
27. Haftung der Anbieterin
Die Teilnahme an den Spielen erfolgt grundsätzlich auf eigene Gefahr.
Die Anbieterin haftet ausschliesslich im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitergehende vertragliche oder ausservertragliche Haftung ausgeschlossen.
Dies gilt insbesondere für:
- indirekte Schäden
- Folgeschäden
- entgangenen Gewinn
- Reise- oder Organisationskosten
- technische Ausfälle ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin
- verspätete Anreise von Kunden
- Verlust persönlicher Gegenstände
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten der Anbieterin, soweit zwingendes Recht entgegensteht.
28. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt besteht soweit gesetzlich zulässig, besteht kein Anspruch auf Schadenersatz oder weitergehende Ansprüche.
Dazu zählen insbesondere:
- Naturkatastrophen
- Feuer
- Wasserschäden
- Stromausfälle
- Pandemien
- behördliche Anordnungen
- Krieg
- unvorhersehbare Betriebsunterbrüche
Die Anbieterin kann Spiele verschieben, absagen oder abbrechen.
29. Videoüberwachung
Die Anbieterin behält sich vor, Empfangsbereiche sowie Spielräume (ausgenommen sanitäre Anlagen) zum Schutz von Personal, Kunden, Sicherheit und Infrastruktur videoüberwachen zu lassen.
Die Videoüberwachung erfolgt im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Mit Betreten der Räumlichkeiten nimmt der Kunde diese mögliche Videoüberwachung zur Kenntnis.
30. Hausrecht
Die Anbieterin behält sich jederzeit das Hausrecht vor.
Mitarbeitende der Anbieterin sind berechtigt, Sicherheitsanweisungen zu erteilen und den Zugang zu verweigern oder Personen wegzuweisen.
31. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten ist der Anbieterin wichtig.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten können insbesondere im Zusammenhang mit Buchungen, Gutscheinen, Zahlungsabwicklungen, Kommunikation, technischen Abläufen und Kundenbetreuung verarbeitet werden.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung sind in der separaten Datenschutzerklärung auf www.escape3280.ch geregelt.
32. Nutzung externer Dienste
Zur technischen und betrieblichen Abwicklung kann die Anbieterin externe Dienstleister einsetzen.
Dazu gehören insbesondere:
- Bookingkit (Buchungsabwicklung)
- Zahlungsdienstleister
- Karten- und Standortdienste (z. B. Google Maps)
- Kommunikationsdienste (z. B. WhatsApp)
- Hosting- oder Website-Dienstleister (z. B. Webador)
Die Nutzung dieser Dienste kann zur Bearbeitung technischer oder personenbezogener Daten führen.
Es gelten ergänzend die Datenschutz- und Nutzungsbedingungen der jeweiligen Anbieter.
33. Kommunikation
Die Kommunikation zwischen Kunde und Anbieterin kann über E-Mail, Website, Telefon, WhatsApp oder andere von der Anbieterin bereitgestellte Kommunikationskanäle erfolgen.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Störungen, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen.
34. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise ungültig, unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame Bestimmung ist durch eine rechtlich zulässige Regelung zu ersetzen, welche dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
35. Änderungen dieser AGB
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern.
Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version.
36. Anwendbares Recht
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Anbieterin und den Kunden unterstehen ausschliesslich dem schweizerischen Recht.
37. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.
Sitz der Anbieterin ist:
Nextmoments AG
Freiburgstrasse 25
3280 Murten
Schweiz
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Ansprüche auch an einem anderen gesetzlich zulässigen Gerichtsstand geltend zu machen.
38. Schlussbestimmungen
Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Anbieterin und den Kunden abschliessend.
Mit Abschluss einer Buchung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Stand der AGB
Mai 2026